ログイン・ログアウトについて | よくあるご質問(薬の窓口)

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よくあるご質問

ご不明点、疑問点などあった場合はまずこちらのページをご確認ください。

ログイン・ログアウトについて

  • パスワードを忘れてしまいました

    以下の手順でご確認ください。

    • 1.ログインページ内「パスワードを忘れた方はこちら」を選択
    • 2.パスワード再発行画面の「空メールを送信する」を選択
    • 3.立ち上がったメールをそのまま送信

    折り返し届いたメールの案内にしたがって新しいパスワードをご設定ください。

  • パスワード再発行が上手くいきません

    ■エラーメッセージ「無効なURL」と表示されてしまい、パスワード再設定ができません。
    →パスワード再発行用URLの有効期限が切れたしまったことが考えられます。
      下記の手順で再度パスワード再発行の手続きをお願いします。

    • 1. 「無効なURL』が表示されている画面下の、「EPARKトップページ」を選択
    • 2. 表示されたEPARKトップページの右上「メニュー」を選択
    • 3. 「グループサイト一覧」を選択
    • 4. 「EPARKファスパ(人気施設の順番受付)」を選択
    • 5. 表示されたEPARKファスパログイン前ページの右上「すでに会員の方」を選択
    • 6. 「EPARK会員でログイン」を選択し、再度「パスワードを「忘れた方はこちら」よりパスワード再発行用のURLを取得してください。

    ■「該当のメールアドレスが見つかりませんでした」とメッセージが届き、パスワード再設定ができません。
    →EPARKに登録されていないメールアドレスで、パスワード再発行メールを行っております。
     再度、EPARKに登録されているメールアドレスより、パスワード再発行をお願いします。

    https://v1-account.epark.jp/member_pc/change_password/send

    まだ会員登録をお済みでない方は、会員登録をお願いします。 ※https://epark.jp/sp/login2?

    ■「パスワードは8文字以上で設定してください」「入力値が一致していません」「パスワードは英数字で入力してください」と出て、パスワードの再設定ができません。

    以下の原因が考えられます。

    • 1. 全角の英数字が使われている
    • 2. パスワード入力と、パスワード確認入力が一致していない
    • 3. 8文字未満で設定されている
  • ログインができません

    ログインができない場合、以下の原因が考えられます。

    <1. メールアドレスが異なっている>
    入力いただいたメールアドレスが、登録されているメールアドレスと異なっている可能性があります。
    ログインメールアドレスは、変更しない限り、最初にご登録いただいたメールアドレスのままになっております。
    ※仮に廃止済みのメールアドレスであってもログインメールアドレスとしては有効なものとなります。

    <2. パスワードが異なっている>
    入力いただいたパスワードが、登録されているパスワードと異なっている可能性があります。
    メールアドレスと同じく、パスワードも変更しない限り、最初にご登録いただいたものから変わることはございません。
    ※複数回間違えてしまってもロックがかかることはございません。
    ※ご登録のパスワードがご不明な方はパスワード再発行の手続きをお願いします。

    <3. コピー&ペースト時にスペースが入ってしまっている>
    メールアドレスやパスワードをコピー&ペーストで貼り付けした際に、余計なスペースが入ってしまっている可能性があります。お手数でございますが、再度ご確認をお願いします。

    <それでも解決されない場合>
    それでも解決されない場合、ご利用の端末で以下の設定をご確認ください。

    • ・Cookieの受け入れを有効にしてください。
    • ・キャッシュのクリアをおこない、再度ログインをお試しください。

    ※操作にともなう、他サービスの情報消失、その他の障害に関しては一切責任を負いかねますので、十分機能を理解されたうえで設定変更をお願いします。

  • ログアウトはどこからできますか?

    サイト右上のメニューよりログアウトを選択しただきますとログアウトすることができます。

  • ログインメールアドレスがわかりません

    ログインメールアドレスはご登録済みのメールアドレスと同じです。

    ご登録メールアドレスを変更された場合は、ログインメールアドレスも変更されたメールアドレスと同じになります。

  • ログインパスワードがわかりません

    以下の手順でご確認ください。

    • 1.ログインページ内「パスワードを忘れた方はこちら」を選択
    • 2.パスワード再発行画面の「空メールを送信する」を選択
    • 3.立ち上がったメールをそのまま送信

    折り返し届いたメールの案内にしたがって新しいパスワードをご設定ください。