原因としては以下の３点が考えられます。
①迷惑メールフォルダに入っている
②予約時に入力したメールアドレスを間違えた
※予約時に入力したメールアドレスを修正することはできません
③ご利用端末やキャリアでセキュリティ保護等で受信制限をかけている
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