よくあるご質問
使い方について
ポイントについて
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ホーム画面に「現在のポイント」が表示されていますが、何のポイントですか?「くすりの窓口ポイント」です。
くすりの窓口ポイントは、Amazonギフトコードや一部薬局で対応している取り置き商品の割引でご利用いただけるポイントです。
お薬の登録や歩数、体重といった日々の健康情報の登録をすることでポイントをためることができます。
かかりつけ薬局について
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かかりつけ薬局とは何ですか?「いつも利用するお気に入りの薬局」という意味です。 ぜひ、お気に入りの「かかりつけ薬局」を見つけてください。
- かかりつけ薬剤師に同意したことにはなりません。
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かかりつけ薬局は、必ず登録しなければなりませんか?薬局を登録することで、処方箋ネット予約、お薬手帳を自動的に記録させたり、様々な機能が利用できるようになります。
必ず登録を行う必要はありませんが、便利な機能をご利用頂く為にも登録をお勧めしております。
お薬登録(QRコード登録)機能について
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どこに印字されていますか?「調剤明細書」です。
これは、薬局からお薬と一緒に受け取る明細書です。
病院で受け取る「処方箋」ではありませんので、ご注意ください。
「調剤明細書」に印字されていない場合は、お手数ですがご利用の薬局にお問い合わせください。 -
薬局で「QRコードは出せない」と言われました。どうすればいいですか?薬局の店舗情報が記載されているページから【QRコードを発行してもらう】をタップして、「QRコードの発行依頼画面」をご提示ください。
薬局では様々なメーカーのコンピューターが使用されていますが、全てのメーカーがQRコードの発行に対応しています。
そのため、「出せない」と回答した薬局さんは、
- QRコード発行のための設定をしていない
- 古いコンピューターを使っている
万が一発行してもらえなかった場合は、お手数ですが運営にお問い合わせください。
ユーザー様の代わりに、薬局へご連絡いたします。
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QRコードが読み込めません。原因は何ですか?主な原因として下記の3つが考えられます。
- ピントが合っていない:
QRコードが陰になってしまわないように、明るい場所で再度読み込みをお願いします。
- 誤ったQRコードを読み込もうとしている:
QRコードが「調剤明細書」に印字されているかどうかご確認ください。
- 写真撮影モードになっている:
起動しているカメラが「QRコードリーダー」になっているかご確認をお願いします。
- ピントが合っていない:
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過去のお薬情報もQRコードにできますか?その薬局で調剤されたお薬については発行可能です。
例えば、『さくらんぼ薬局』と『ラフランス薬局』の2つを利用していた場合、それぞれの薬局で過去分の印刷をご依頼ください。
処方箋ネット予約について
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エステや飲食店の予約は出来ますか?サービス内容が異なる為、お受けいたしかねます。
EPARKの総合予約サイト「EPARK順番受付」をご活用ください。
EPARKサイト内では、お薬手帳と同じログイン情報(メールアドレスとパスワード)をご利用いただけます。
https://epark.jp/about -
処方箋ネット予約完了画面で、【かんたん決済】というボタンが表示されました。これは何ですか?処方箋の予約と同時に出来る「お会計の予約」です。
あらかじめクレジットカードを登録しておくと、薬局に「かんたん決済利用の通知」が送信されます。
薬局でお薬を受け取り後に金額が確定する「完全後払い制」になっており、薬局にカードを提示する必要もありません。
その他タブについて
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ワンタイムコードとは何ですか?薬剤師さんと患者様が、電子お薬手帳を相互閲覧するために必要な文字列のことです。
相互閲覧が可能になると、薬剤師さんにお薬の副作用や飲み合わせの確認をしてもらうことが出来ます。
個人情報保護のため、有効時間は120秒に設定されています。
有効時間を過ぎてしまった場合は、再度【発行する】をタップしてください。
設定変更について
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機種変更をしたら、データは全て消えてしまいますか?削除される事はございません。
「EPARK お薬手帳」アプリにご登録されたお薬情報は弊社のクラウドサーバーにて保管しております。
その為、端末の故障や紛失・機種変更を行われ、アプリを再ダウンロードいただいた場合も特別な操作は必要なく、アプリをダウンロード後にご利用だった保有会員情報のメールドレスとパスワードを入力して頂きましたら、以前のお薬情報を確認する事が出来ます。
アプリに登録されましたプロフィールの写真や背景、カレンダーに登録されました通院予定などはサーバーでの保管を行っておりませんので、引き継ぐことはできません。 -
退会したいお客様の会員情報は「EPARK」サービス共通のものとなり退会につきましては、大元サービスとなります「EPARK」にて行っております。
大変恐縮ではございますが登録情報のご確認・変更につきましては、当運営では対応をいたしかねております為、下記「EPARK~人気施設の予約・順番受付サイト~」にてお手続きを頂けます様お願い申し上げます。
「EPARK~人気施設の予約・順番受付サイト~」
https://epark.jp/
お問い合わせフリーダイヤル:0120-951-828
お客様のお力になれず申し訳ございません。 -
メールアドレスやパスワードを変更したいお客様のログインメールアドレス、パスワードは「EPARK」サービス共通のものとなり管理につきましては、大元サービスとなります「EPARK」にて行っております。
大変恐縮ではございますが登録情報のご確認・変更につきましては、当運営では対応をいたしかねております為、下記「EPARK~人気施設の予約・順番受付サイト~」にてご利用メールアドレスの変更手続きを頂けます様お願い申し上げます。
「EPARK~人気施設の予約・順番受付サイト~」
https://epark.jp/
お問い合わせフリーダイヤル:0120-951-828
ホームタブ
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かかりつけ薬局を登録する
- STEP1
- 【薬局をさがす】をタップ
- STEP2
- 「薬局名を入力」、「都道府県から探す」、「現在地から探す」、「店舗QRコードで探す」から好きな方法で薬局を検索
- STEP3
- 検索結果から利用したい薬局を選択し、【かかりつけ薬局に追加する】をタップ
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かかりつけ薬局を削除する
●解除ボタンから解除する
- STEP1
- 解除したい薬局をタップ
- STEP2
- 薬局店舗情報画面で【解除】をタップ
- STEP3
- かかりつけ薬局解除確認ポップアップ(小さいウィンドウ)で「はい」をタップ
●スワイプで解除する
- STEP1
- 解除したい薬局名を左にスワイプ(タップしたまま指を左に動かす)
- STEP2
- 【解除】をタップ
- STEP3
- かかりつけ薬局解除確認ポップアップ(小さいウィンドウ)で「はい」をタップ
-
家族を追加する
- STEP1
- ホーム画面中央にある【家族を追加】をタップ
- STEP2
- 姓名など必要事項を入力後、【追加する】をタップ
-
家族を切り替える
- STEP1
- ホーム画面左上にある「
」をタップ - STEP2
- 登録済みのご家族様が表示されたら、名前をタップして切替え
-
登録した家族を削除する
- STEP1
- 削除したい家族に切り替え
- STEP2
- ホーム画面中央右にある【設定】から【プロフィール】をタップ
- STEP3
- 画面最下部の【プロフィールを削除】をタップ
-
お薬の予約をする
- STEP1
- かかりつけ薬局一覧、または薬局店舗情報画面の【処方箋ネット予約】をタップ
- STEP2
- ガイドに沿って処方箋画像を送信
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登録情報を変更する
- STEP1
- 登録情報を変更したい家族に切替え
- STEP2
- 【設定】をタップして【プロフィール】を選択
- STEP3
- 氏名・生年月日など変更したい項目をタップして編集
- STEP4
- 【変更を保存する】をタップして完了
お薬登録タブ
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お薬情報を登録する
- 登録方法①
- QRコードを読み込んで保存する
薬局から調剤明細書に印刷されているQRコードを読み込んで登録することができます - 登録方法②
- 撮影を行い画像として保存する
QRコードが印字されていない場合は、画像としてお薬手帳に保存することができます - 登録方法③
- 自動で登録する
かかりつけ登録した薬局に【お薬自動連携】ボタンがある場合、
申請を行うことでお薬手帳内容を自動的に記録・保存することができます
お薬自動連携は一部未対応店舗あり
※お薬自動連携は一部未対応店舗あり
お薬手帳タブ
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家族と共有する
- STEP1
- 共有したいお薬を貰った薬局/病院名をタップ
- STEP2
- 病院名左下の【共有】をタップ
- STEP3
- 共有する方法を選択し、データを共有することができます
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効能・副作用を調べる
- STEP1
- 調べたいお薬をもらった薬局/病院名をタップ
- STEP2
- お薬の名前をタップ
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登録情報を削除する
- STEP1
- 削除したいお薬情報を左にスワイプ(削除したいお薬情報をタップしたまま指を左に動かす)
- STEP2
- お薬情報削除の確認ポップアップ(小さなウィンドウ)で「はい」をタップ
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服用アラームを設定する
- STEP1
- 右上の【アラーム設定】をタップ
- STEP2
- 時間や開始日を設定し【アラームを設定する】をタップ
-
負担金を編集する
- STEP1
- 【負担金編集】をタップ
- STEP2
- お薬代を入力して【登録する】をタップ
-
調剤メモを入力する
- STEP1
- メモを入力したい薬局/病院名をタップ
- STEP2
- お薬情報下部の【メモを追加する】をタップ
- STEP3
- メモを入力して右下【保存】をタップ
お知らせタブ
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お知らせを削除したい
- STEP1
- 薬局タブの「鉛筆アイコン」をタップ
- STEP2
- 削除したいお知らせを選択
※「チェックマーク」をタップすると全てのお知らせが選択されます。 - STEP3
- 「ゴミ箱アイコン」をタップ
- STEP4
- 【削除】をタップ
その他タブ
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通院アラームを設定する
- STEP1
- 【カレンダー】をタップ
- STEP2
- 次回の通院日をタップ
- STEP3
- 病院名を入力(必須)
- STEP4
- 通知をONにする場合は、通知タイミング(アラームのタイミング)を設定
- STEP5
- 【追加】をタップ
-
問い合わせする
- STEP1
- 【お問い合わせ】をタップ
- STEP2
- 【電話でのお問い合わせ】または【お問い合わせフォーム】を選択
