キャンペーンについて | よくあるご質問(薬の窓口)

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よくあるご質問

ご不明点、疑問点などあった場合はまずこちらのページをご確認ください。

キャンペーンについて

キャンペーンの賞品について

  • 賞品がまだ送られてきません。

    賞品の発送は、各キャンペーンにおける対象条件を満たしている場合に、弊社の運営部にて確認後、対象条件を満たした翌々月末までにメールにて発送をしております。
    各キャンペーンのエントリー状況はコチラからご確認いただけます。

  • 賞品はどこから送られてきますか?

    賞品発送はメールにてお送りしております。「@mbtn.jp」および「@epark.jp」のドメインのメールを受け取れるよう設定をお願いします。
    なお、発送先はエントリー時のメールアドレス宛となるため、アドレス変更をされた方はコチラよりお問い合わせいただけると、発送先アドレスを変更いたします。

  • 賞品が発送済みになっていますが確認できないため、再送してもらえますか?

    賞品は下記の内容にてメール発送しておりますので、お手数ですが再度ご利用のメーラーにてご確認お願いいたします。

    配信元:EPARKくすりの窓口
    配信アドレス:kusurinomadoguchi@mbtn.jp
    件名:【クーポンコード付き】キャンペーンご参加の謝礼

    もしメールが見つからないという場合はコチラよりお問い合わせください。

  • アンケート回答後に賞品を変更できますか?

    アンケート内で選択いただいた後の賞品の変更は行えません。

キャンペーンでの予約に関して

  • キャンペーンの予約はどの薬局でも対象となりますか。

    どの薬局をご予約いただいても対象となります。

  • 薬局予約の方法が分かりません。

    詳細の利用方法はこちらをご覧ください。

  • 予約はアプリからでも問題ないですか。

    一部キャンペーンにおいてはEPARKお薬手帳アプリからの予約が対象外となる場合がございます。キャンペーンの参加条件によるため、各キャンペーンページ内にてご確認ください。

  • 予約をしたのにキャンペーンの「ネット受付の利用」が「済」になりません。

    予約が該当キャンペーンにおいて対象となっていない場合は下記の問題が考えられます。

    原因としては下記の可能性が考えられます。

    • ・予約をEPARKくすりの窓口のWebまたはアプリ以外から行った。
      (EPARKお薬手帳からの予約をした場合は有効となりません。)
    • ・他にエントリーしているキャンペーンがあり、他のキャンペーンの予約として有効となった。
      複数の特典へエントリーが可能となっておりますが、1つのキャンペーンエントリーにつき1回のご予約が適用となります。予約はエントリーいただいたキャンペーンの順番に沿って、対象条件を満たしていきます
    • ・本キャンペーンのエントリー前に予約をした。
      (キャンペーンはエントリー後の予約のみが有効となります。)
    • ・予約後にご自身でキャンセル処理を行った。
    • (ご自身でのキャンセルは予約がキャンペーンの対象となりませんが、キャンセル後に再度ご予約いただければその予約が対象となります)
    • ・キャンペーンへエントリーいただいたアカウントとご予約にご利用いただいたアカウントが異なる。
    • (複数メールアドレスをお持ちの方や、ご家族様と一緒にご利用いただいている場合に、ログインアカウントが異なっている場合がございます。アカウントが異なると同一人物であると判定ができず、予約が対象外となります。)
    上記に当てはまらない場合はお手数ですが、お問い合わせください。
  • 予約をキャンセルしてしまいましたが、キャンペーンの対象となりますか?

    ご自身での予約のキャンセルはキャンペーン対象外となります。薬局側が誤ってキャンセルをした場合、事務局にて薬局側のキャンセルを確認でき次第対象とさせていただきますため、お手数ですがお問い合わせよりその旨をお知らせください。

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