処方せんネット受付について | よくあるご質問(薬の窓口)

  1. EPARKくすりの窓口
  2. よくあるご質問
  3. 処方せんネット受付について

よくあるご質問

ご不明点、疑問点などあった場合はまずこちらのページをご確認ください。

処方せんネット受付について

  • 処方せんネット受付とはどのようなサービスですか?

    事前に処方せんを薬局に送り、お薬の準備が出来た時点で薬局から連絡が来るサービスで、薬局内の待ち時間を短縮することが出来ます。

    処方せんの写真を撮って、EPARKくすりの窓口の受付フォームから薬局に送信すると、薬局側で処方せんを確認し、お薬の準備をはじめていただきます。
    お薬の準備が完了すると、準備完了のお知らせがご登録のメールアドレス(or一部薬局からはお電話にて)に届きます。

    薬局の待ち時間が苦手な方、小さなお子様連れの方、症状が重く待つのが辛い方やそのご家族様にご利用いただければと存じます。

    詳しくはこちらをご覧ください。

    ※お薬を受取の際は、処方せんの原本が必須となります。忘れずにをお持ちください。

  • 処方せんネット受付の使い方がわかりません

    <ご利用手順>
    ご希望の薬局の[処方せんネット受付]ボタンから受付フォームにアクセスしていただき、必須項目を入力後、処方せんの写真を撮影(orアップロード)してください。受付内容が薬局へ届くと、仮受付→お薬準備→準備完了と順を追ってメールでお知らせが入ります。あとはご都合の良いタイミングで薬局へお薬を受け取りに行ってください。お薬をお受取りになる際は、処方せんの原本を必ずお持ちください。

    詳しくはこちら
    【EPARK会員として受付】
    https://www.kusurinomadoguchi.com/howto/use#member

    【会員登録せずに受付】
    https://www.kusurinomadoguchi.com/howto/use#nomember

    ※お薬準備、準備完了のメールが送られない「呼び出し非対応店舗」がございますのでご注意ください。
    詳しくはこちらをご確認ください。

  • 予約の確認方法を教えてください
    予約された受付状況の確認につきましてはEPARK会員様のみマイページよりご確認することができます。
    こちらからログインしマイページをご確認ください。
  • 予約のキャンセル方法を教えてください

    キャンセル方法はEPARK会員で受付された場合と会員登録されずに受付された場合で方法が違います。

    【EPARK会員の場合】
    マイページの上部にある「予約中の処方せん」の「キャンセル」ボタンからお取り消しいただけます。
    ※呼び出し非対応店舗で受付された場合のみ、電話での予約お取り消しになります。

    【EPARK会員ではない場合】
    薬局へ直接お電話してキャンセルの旨をお伝えください。

  • 使いたい薬局で予約ができません

    掲載店舗のうち、処方せんネット受付対応店舗のみ予約が可能となります。

    青い「この薬局でネット受付したい」というボタンが表示されている薬局では「処方せんネット受付対応サービス」がご利用することができませんので予めご了承ください。

  • 予約の方法を教えてください
    (EPARK会員の場合)

    ※処方せんネット受付されたい薬局の詳細ページに「処方せんネット受付」ボタンが表示されているかご確認ください。

    • 1.サイト右上のメニューよりログインを選択し、ログインします。
    • 2.「処方せんネット受付」ボタンをタップすると、受付フォームへページ移動します。
    • 3.処方せんの写真を撮影orアップロードし、必要項目を入力します。
    • 4.「内容確認へ進む」を押し記載されている情報に間違いがなければ「処方せんを送る」ボタンを押してください。
    • 5.受付完了となります。

    ※通信環境によりエラーが出る場合がございますのでその場合はブラウザで戻るなどせずに、ページ内に表示されている「処方せんを再送信する」ボタンを押してください。

  • 予約の方法を教えてください
    (会員登録せずに受付する場合)

    ※処方せんネット受付されたい薬局の詳細ページに「処方せんネット受付」ボタンが表示されているかご確認ください。

    • 1「処方せんネット受付」ボタンをタップすると、『会員登録せずに受付』か『EPARK会員でログイン』かの選択ページに移動します。
    • 2.メールアドレス、呼び出し名を入力いただき、「ネット受付フォームへ進む」ボタンを押してください。
    • 3.処方せんの写真を撮影orアップロードし、必要項目を入力します。
    • 4.「内容確認へ進む」を押し記載されている情報に間違いがなければ「処方せんを送る」ボタンを押してください。
    • 5.受付完了となります。

    ※通信環境によりエラーが出る場合がございますのでその場合はブラウザで戻るなどせずに、ページ内に表示されている「処方せんを再送信する」ボタンを押してください。

  • 予約した受付の変更はどうすればできますか?
    ご予約された受付情報の変更に関しましては、直接薬局へお電話でお伝え頂くようお願い致します。
    受付完了後に、ご登録いただいたメールアドレスへ送られているメールの中に、受付された薬局の電話番号が記載されておりますのでそちらから直接お伝えください。
  • 一度に何枚まで処方せんを送れますか?
    処方せんネット受付(処方便)で一度に送れる処方せんの枚数は1項目最大10枚までとなっております。
    別病院分やご家族分もそれぞれ10枚ずつ送ることが可能です。
  • 処方せんの写真が撮影できない

    本サービスはお使いのスマホ・タブレットの機種、ブラウザによっては、カメラが正常に作動しない場合がございます。

    処方せんの写真アップロードでも受付が出来ますので、下記方法をお試しください。

    • 1.一度ホーム画面に戻り純正カメラを起動
    • 2.処方せんを撮影し、アルバムに保存
    • 3.再度、受付フォームページにアクセスし、アルバムから写真を選択し送信

    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 処方せんがないとネット受付サービス(処方便)は利用できないのですか?
    本サービスのご利用には処方せんが必須となります。
    処方せんを薬局に送った後に失くされてしまった場合、その旨を薬局に行かれる前に受付された薬局にお電話にてお伝えください。
  • ネット受付をしたらお薬の在庫がないと断られた

    ネット受付をされた際に薬局様のお薬の在庫がなく取り寄せにお時間がかかってしまうとの理由で予約をキャンセルされてしまった場合、弊社サポートでお取り扱いしている薬局様を探すお手伝いをいたします。

    薬局詳細ページにある「お薬の在庫がない場合」のボタンをタップいただきご連絡ください。
    ※製造終了のお薬など、探すのが困難なお薬の場合は申し訳ございませんがお断りさせていただく場合がございます。
    ※お薬の在庫によっては取扱い薬局が見つからない場合がございます。予めご了承ください。

  • 処方せんを撮影して送っても送信エラーとなる

    長時間ログイン状態や予約フォームで放置された場合、送信中にネットワークが切断されてしまうと予約がエラーとなります。

    お手数おかけいたしますが、エラー画面の「処方せんを再送信する」ボタンを押して再度お送りいただきますようお願いいたします。

    ※予約フォーム内でブラウザの戻るボタンを押してしまうと2重に予約が飛んでしまうなどの不具合が起こる可能性がございます。

  • お薬を郵送してほしい
    処方せんネット受付をご利用いただいた場合、処方せん原本を薬局にお渡しいただく必要がございますので、郵送に関しましては対応致しかねます。
  • パソコンからも予約できますか
    パソコンからもネット受付可能です。
    対応機種はパソコン・タブレット・スマートフォンとなっております。